Déclaration de confidentialité

Ernst Technische Handelsonderneming B.V., agissant sous le nom commercial Wisman Techniek, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo (KvK 09107520), est responsable du traitement des données personnelles dans cette boutique en ligne. Vous pouvez nous joindre via verkoop@wisman-techniek.nl ou +31 88 002 3500. Cette déclaration concerne la boutique ; pour wisman-techniek.nl, la déclaration de confidentialité de ce site s'applique.

Lors d'une commande ou d'une demande, nous traitons :

• nom, nom de la société et adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, pour le transporteur et pour les questions concernant votre commande ;
• adresse de livraison et adresse de facturation ;
• le numéro KvK et le numéro de TVA si vous commandez en tant que professionnel ;
• votre référence ou numéro de commande d'achat et une éventuelle remarque ;
• les articles commandés, les montants et le mode de paiement choisi ;
• correspondance par e-mail ou par téléphone.

Nous ne traitons pas nous-mêmes les données de paiement telles que votre numéro de compte ou de carte ; elles sont transmises directement au prestataire de paiement.

• exécuter votre commande : traitement, expédition et facturation ;
• vous contacter au sujet de votre commande, de la livraison ou d'une question ;
• vérifier la validité de votre numéro de TVA via la base de données VIES de la Commission européenne, afin de pouvoir livrer avec paiement sur facture ou appliquer l'autoliquidation de la TVA ;
• traiter les retours, les demandes de garantie et les réclamations ;
• respecter les obligations légales, telles que l'obligation fiscale de conservation ;
• mesurer et améliorer la boutique en ligne, uniquement avec votre consentement.

Nous traitons vos données parce que cela est nécessaire à l'exécution du contrat (votre commande), parce que la loi l'exige (par exemple l'obligation de conservation des factures), en raison de notre intérêt légitime (comme la vérification des numéros de TVA et la prévention de la fraude) ou parce que vous avez donné votre consentement (statistiques et marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies en bas de chaque page.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire avec :

• le transporteur qui livre votre commande (nom, adresse, téléphone) ;
• le prestataire de paiement qui traite votre paiement en ligne ;
• notre expert-comptable, pour la comptabilité ;
• l'hébergeur de cette boutique en ligne et, avec votre consentement, Google pour les statistiques et la publicité.

Nous concluons un accord de sous-traitance avec les parties qui traitent des données pour notre compte. Lorsque des données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, cela se fait uniquement avec des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• commandes, factures et données clients associées : 7 ans (obligation fiscale de conservation) ;
• questions sans commande : 2 ans maximum après le dernier contact ;
• données statistiques sur la fréquentation du site : 14 mois maximum.

Votre panier, votre choix d'affichage des prix TTC ou HT et les derniers produits consultés sont conservés uniquement dans votre propre navigateur. Ces données ne nous parviennent pas tant que vous ne passez pas commande. Si vous choisissez « mémoriser mes données » lors du paiement, votre navigateur conserve également vos coordonnées pour une prochaine commande. Pour en savoir plus, consultez la déclaration relative aux cookies.

La boutique en ligne utilise une connexion sécurisée (https). Seuls les collaborateurs qui ont besoin de vos données pour leur travail y ont accès, et nous conservons les données clients sur notre propre serveur.

Vous pouvez toujours nous demander :

• accéder aux données que nous détenons à votre sujet ;
• corriger les données inexactes ;
• supprimer les données, dans la mesure où nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver ;
• limiter le traitement ou vous y opposer ;
• recevoir vos données dans un format courant ;
• retirer un consentement donné précédemment.

Envoyez votre demande à verkoop@wisman-techniek.nl. Nous répondons dans un délai de quatre semaines et pouvons vous demander de justifier votre identité.

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Contactez-nous d'abord ; nous trouverons volontiers une solution ensemble. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Nous adaptons cette déclaration lorsque la boutique en ligne ou la législation évolue. La version la plus récente figure toujours sur cette page.