Procédure de réclamation

Vous n'êtes pas satisfait d'un produit, de la livraison ou de notre service ? Faites-le-nous savoir le plus rapidement possible, de préférence dans les 2 mois suivant la découverte du problème. Indiquez votre numéro de commande, la nature du problème et, si possible, joignez une photo.

• par e-mail : verkoop@wisman-techniek.nl
• par téléphone : +31 88 002 3500 (lun.–ven. 08h30–17h00)
• par courrier : Wisman Techniek, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo

1. Vous recevez sous 2 jours ouvrables une confirmation de la réception de votre réclamation.
2. Vous recevez une réponse sur le fond dans un délai de 14 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informons dans ces 14 jours, en indiquant la raison et la date à laquelle vous pouvez attendre notre réponse.
3. Nous cherchons ensemble une solution et confirmons cet accord par e-mail.

Vous pouvez alors soumettre le litige au tribunal compétent. Pour les entreprises, il s'agit du tribunal de l'arrondissement où nous sommes établis, comme le prévoient les Conditions FHI . Si vous êtes consommateur, vous pouvez également saisir le tribunal de votre lieu de résidence.

Si un produit est défectueux, consultez garantie. Vous souhaitez renvoyer un article ? Consultez retours.