Klachtenregeling

Niet tevreden over een product, de levering of onze service? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst binnen 2 maanden nadat je het probleem ontdekte. Vermeld je ordernummer, wat er mis is en, als het kan, een foto.

• per e-mail: verkoop@wisman-techniek.nl
• telefonisch: 088 002 3500 (ma–vr 08:30–17:00)
• per post: Wisman Techniek, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo

1. Je krijgt binnen 2 werkdagen een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen.
2. Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met de reden en wanneer je ons antwoord kunt verwachten.
3. We zoeken samen naar een oplossing en leggen die afspraak per e-mail vast.

Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor bedrijven is dat de rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn, zoals de FHI-voorwaarden bepalen. Ben je consument, dan mag je ook naar de rechter in je eigen woonplaats.

Is een product kapot, kijk dan bij garantie. Wil je iets terugsturen, kijk dan bij retourneren.