Retourneren

Koop je als consument, dan mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dat binnen die 14 dagen, bijvoorbeeld met het herroepingsformulier of per e-mail. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.

• Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na je melding terug, op dezelfde manier als je betaalde. Wij mogen wachten tot we het product terug hebben.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Je mag het product bekijken zoals in een winkel, maar niet monteren of gebruiken. Is het meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
• Producten die op jouw maat zijn gemaakt, zoals een voor jou op lengte gemaakte of geassembleerde kabelrups, vallen niet onder het herroepingsrecht. Dat staat bij het product of in de bevestiging.

Voor bedrijven gelden de FHI-leveringsvoorwaarden. Retourneren kan na onze schriftelijke toestemming vooraf, voor ongebruikte voorraadartikelen in de originele verpakking. We spreken dan af hoe en waarheen het terugkomt.

Bij een retour op jouw verzoek zijn de verzendkosten en het risico voor jou, en verrekenen we een eventuele waardedaling. Maatwerk en geassembleerde producten nemen we alleen in overleg terug.

1. Mail je ordernummer, de artikelen en het aantal naar verkoop@wisman-techniek.nl of bel 088 002 3500.
2. Je krijgt binnen een werkdag een bevestiging met het retournummer.
3. Verpak het product goed, met het retournummer erbij, en stuur het naar Wisman Techniek, De Vente 10, 7261 ST Ruurlo. Bewaar het verzendbewijs.

Klopt de levering niet met je bevestiging, of is er transportschade? Meld het direct na ontvangst, met foto's van de verpakking en het product. Wij lossen het op en betalen de kosten. Bij zichtbare schade aan de verpakking: noteer het op de vrachtbrief van de vervoerder.

Dat valt onder de garantie, niet onder retour. Lees hoe je het meldt op de pagina garantie.